Refund policy
כלל המוצרים באתר הינם בעיצוב אישי לפי בקשת הלקוח, על כן לפי דין רכישתם אינה כפופה להוראות הדין בדבר ביטול עסקאות מכר, אלא אם הגיע המוצר פגום ו/או לא תואם להזמנה המקורית שביצע הלקוח.
• בהזמנת מוצר דפוס - מקבל הלקוח סקיצה לאישור עד 4 ימי עסקים ממועד הרכישה שביצע באתר. על הלקוח לאשר את הסקיצה על מנת שהחברה תוציא אותו להדפסה, שכן ניתן לבקש לשנות את הסקיצה לשביעות רצונו של הלקוח. במידה ולא מאשר הלקוח את הסקיצה ואינו מעוניין שהמעצב ישפר לו את הסקיצה, יזוכה הלקוח ב-50% מעלות המוצר שרכש, וזאת כי נשלחה אליו סקיצה מוכנה להדפסה אשר יוכל לעשות בה שימוש בהמשך. חשוב לציין כי לאחר הדפסת המוצר לא יהיה ניתן לבטל את ההזמנה ו/או לשנותה בשום שלב, גם אם הבחין הלקוח לאחר אישור הסקיצה כי קיימת שגיאה. אישור הסקיצה מהווה הסכמה מלאה להדפסת המוצר לאחר בדיקתה ע"י הלקוח ובאחריותו.
• הזמנת יתר המוצרים - יוודא הלקוח כי כל פרטי ההזמנה נכונים ותואמים את רצונו וכי מילא את כל פרטי ההזמנה. מוצרים אלה לא ניתנים להחלפה/שינוי אלא אם הגיע המוצר פגום ו/או לא תואם את ההזמנה.
• למען הסר ספק, הבדלים קלים בגוון, בטון הצבע או במראה בין פריטים שונים בהזמנה אחת, ובפרט במוצרים בעבודת יד ו/או בגימורים מיוחדים, אינם מהווים עילה להחלפה, החזרה או זיכוי.
על הלקוח לבדוק היטב את המוצרים שקיבל, ובמידה וקיים פגם/טעות בצבע/עיצוב עליו לעדכן את החברה תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה ע"י השליח, וזאת באמצעות ה-whatsapp במספר 052-7346564. שעות פעילות שירות הלקוחות ב-whatsapp בין הימים א'-ה' בשעות 09:00-17:00.
במידה ולקוח מדווח על מוצר פגום ו/או לא תואם את ההזמנה, תוציא מפעילת האתר הזמנה חדשה ללקוח התואמת את ההזמנה המקורית שלו, וזאת ללא כל עלות מצידו של הלקוח. על הלקוח להחזיר את המוצר אשר קיבל באריזתו המקורית ורק במקרה שלא נעשה בו כל שימוש. במידה וימצא כי המוצר נפגם ע"י הלקוח ו/או נעשה בו שימוש, לא תוכל החברה לזכות אותו ו/או להחליף את המוצר שרכש.
לתשומת לב הלקוח, במידה ויצטרך תיקון/החלפה של מוצר, זאת יעשה עד 14 ימי עסקים במאמץ לזמן המהיר ביותר.
במידה והוחלט בין הצדדים זיכוי ו/או החלפת מוצר שלא בעקבות טעות של החברה, על הלקוח לשאת בהוצאות המשלוח של החזרת המוצר, וזה יעשה באריזתו המקורית תוך אחריות הלקוח שלא ייפגם המוצר בדרך, וכן הלקוח לא יזוכה בדמי המשלוח אשר שילם על המוצר.
לגולש או ללקוח לא תהיה תביעה מכל סוג שהוא כלפי האתר שתהא מעבר לסכום רכישת המוצר או מוצרים באתר בפועל. הצדדים מסכימים כי סכום הרכישה יהווה את הסכום המרבי עליו יידונו הצדדים אם בהסכמה ו/או במידה ויהיה וויכוח או תביעה בין הצדדים.
אחריות מוצר
חברת LIDIARIES נותנת אחריות של 3 חודשים לכל מוצריה במקרים הבאים: תקלת ייצור, וזאת בתנאי שנעשה שימוש סביר במוצר ואינו בא במגע עם חומרים הרסניים. בעת פנייה להחלפת מוצר בשל היותו תקול, ישלח המוצר לאתר לבדיקה של מבקר איכות. רק לאחר בדיקת מבקר האיכות ולאחר קבלת אישורו לתקלה במוצר, יוחלף המוצר במוצר חדש, זהה או דומה.
• התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה, יתכן כי יעשה שינוי מועט בגוון צבע בין מוצר שהוצג באתר לבין מה שקיבל הלקוח בפועל, וזאת בעקבות שינוי ממדים (בין מסך למציאות). החברה אינה לוקחת אחריות על דיוק בצבע המוצג באתר לבין המוצר שקיבל הלקוח בפועל.
